Politique de confidentialité
Comment Hygiène 2000 collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
Hygiène 2000 accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique explique quelles données nous traitons lorsque vous utilisez notre site ou nous sollicitez pour une intervention.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est la société JL2N, exploitant l’enseigne Hygiène 2000 (SIREN 883 722 407), dont le siège social est situé 14-18 place de France, 95200 Sarcelles. Contact : hygiene2000jl2n@gmail.com — 07 82 29 67 54.
2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement de votre demande, via les formulaires de contact et de demande de rappel :
- Identité : nom, prénom (ou raison sociale pour les professionnels) ;
- Coordonnées : numéro de téléphone, adresse email, ville / code postal ;
- Demande : type de nuisible, statut (particulier / professionnel), message libre que vous nous adressez ;
- Données techniques : adresse IP et navigateur au moment de l’envoi du formulaire, conservés à des fins de preuve et de lutte contre les envois automatisés ; données de mesure d’audience via les cookies (voir section Cookies).
Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque. Nous vous invitons à ne pas communiquer de données sensibles dans le champ message.
3. Finalités & bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande de devis ou de rappel | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Réaliser et suivre une intervention | Exécution du contrat |
| Gérer la relation client et le suivi commercial | Intérêt légitime |
| Mesurer l'audience du site | Votre consentement (cookies) |
| Respecter nos obligations légales et comptables | Obligation légale |
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux seuls services internes de Hygiène 2000 habilités (équipe commerciale et techniciens). Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergeur, base de données, outil d’envoi d’email, service de mesure d’audience), agissant sur instruction et tenus à la confidentialité.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.
5. Durée de conservation
- Prospects (demande sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact ;
- Clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les obligations légales (jusqu’à 10 ans pour les documents comptables) ;
- Cookies : 13 mois maximum.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (accès restreint, connexions sécurisées, sauvegardes) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès et de rectification ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
- Droit à la limitation et à l’opposition au traitement ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à hygiene2000jl2n@gmail.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.
8. Cookies
Le site utilise des cookies. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau affiché lors de votre première visite. Pour plus de détails, consultez notre politique cookies.
9. Contact & réclamation
Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à hygiene2000jl2n@gmail.com.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.