Protéger l’Île-de-France des nuisibles depuis 1996
Hygiène 2000 est une entreprise familiale de dératisation, désinsectisation et désinfection, basée à Sarcelles et présente dans les huit départements d’Île-de-France et le sud de l’Oise. Techniciens certifiés Certibiocide, méthodes conformes HACCP, diagnostic et devis gratuits : nous intervenons 7 jours sur 7, sous 2 heures en urgence, chez les particuliers comme chez les professionnels.
Qui se cache derrière le nom ?
Fondée en 1996, Hygiène 2000 est restée une entreprise familiale, installée à Sarcelles dans le Val-d’Oise. Le métier a d’abord consisté en interventions de quartier : une cave envahie par les rats, une cuisine d’appartement où les cafards sortent la nuit. Puis sont venus les contrats annuels avec des hôtels, des restaurants et des syndics de copropriété. Le principe n’a pas changé. Une phrase y résume le métier : « C’est pas tout d’avoir le produit, faut-il encore savoir l’appliquer. »
Un rodenticide mal placé nourrit les rats sans les tuer. Un gel anti-cafards posé au mauvais endroit part au premier coup d’éponge. La différence tient au geste, à la lecture des traces et au choix du point de pose, ce qu’aucune notice n’enseigne. Trois métiers aujourd’hui : dératisation, désinsectisation et désinfection. Son code d’activité à l’Insee est le 81.29A, désinfection, désinsectisation et dératisation. Un seul numéro les couvre tous les trois, le 07 82 29 67 54.
Comment se déroule une intervention chez vous ?
Tout commence par un diagnostic gratuit qui identifie l’espèce et repère les accès. Une souris grise passe par un trou de 6 mm. Un rat brun remonte par les réseaux d’assainissement, une blatte germanique se loge sous un réfrigérateur. Le traitement dépend de ce constat. Viennent ensuite les produits, de type TP14 et TP18, réservés aux titulaires du Certibiocide selon l’arrêté du 9 octobre 2013.
Pour les rongeurs : postes d’appâtage sécurisés, hors de portée des enfants et des animaux, ou pièges mécaniques quand le poison est exclu. Pour les insectes : gel appât aux points de passage, puis pulvérisation rémanente si le gel ne suffit pas. Dans une cuisine d’Île-de-France, chaque passage se consigne au registre HACCP. Le technicien repasse ensuite. Le nombre de passages de suivi est fixé dès le devis. Reste enfin la prévention : colmatage des trous, grilles anti-intrusion sur les soupiraux, conseils contre la récidive. Le détail espèce par espèce se lit sur les pages dératisation et désinsectisation.
Que valent les certifications affichées sur ce site ?
Le Certibiocide n’est pas un label commercial mais une obligation légale. L’arrêté du 9 octobre 2013 impose ce certificat individuel à toute personne qui achète ou applique des biocides professionnels. Sont visés les rodenticides et les insecticides, types de produits 14, 18 et 20. Les techniciens d’Hygiène 2000 sont titulaires du certificat n° N094625, type Nuisibles, valable jusqu’au 11 septembre 2030. La Direction générale de la prévention des risques le délivre pour cinq ans, puis le renouvelle après formation.
Vient ensuite la conformité HACCP. Le règlement (CE) n°852/2004 oblige chaque restaurant, boulangerie ou traiteur à documenter sa lutte contre les nuisibles. Nos rapports sont rédigés pour tenir devant un contrôleur de la DDPP. Puis les produits : uniquement des biocides homologués, achetés sur présentation du certificat. Enfin, une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite auprès d’AXA France IARD, dont l’attestation se fournit sur demande. Quatre repères vérifiables, aucun adjectif.
Pourquoi la discrétion compte-t-elle autant que le résultat ?
Un client qui aperçoit un rat dans une salle de restaurant à Boulogne-Billancourt ne revient pas, et le raconte. Un voisin qui voit un camion siglé « dératisation » devant un pavillon du Vésinet en parle au dîner suivant. D’abord, donc, des véhicules banalisés, sans aucun marquage. Ensuite, pour les professionnels, des interventions hors heures d’ouverture. Avant 11 h dans un restaurant, après la fermeture d’une boulangerie, de nuit dans un hôtel. Le technicien parle au gérant et repart sans laisser de trace visible. Rien ne doit trahir le passage, sauf la disparition des nuisibles.
Cette règle vaut aussi pour les syndics. Un traitement des caves d’un immeuble de Vincennes se fait sans mobiliser les occupants, et le syndic reçoit le compte rendu. Enfin, 7 jours sur 7, le créneau se choisit avec vous. Les gérants qui veulent un partenaire régulier trouveront le détail des contrats sur la page professionnels.
Que savez-vous avant de vous engager ?
Tout, ou presque, avant le premier geste. Le diagnostic est gratuit, le devis aussi, sans engagement, remis avant toute intervention et sous 48 heures pour un établissement. Le prix est annoncé à l’avance : le devis engage l’entreprise sur les prestations décrites. Nous faisons ce qu’il faut pour éradiquer le problème, avec un suivi dont les conditions figurent au devis. Le devis détaille le nuisible, les points traités et le nombre de passages prévus ; un passage supplémentaire se décide au cas par cas. S’y ajoute ce qui reste à faire de votre côté, boucher un trou ou vider un placard.
Pour un restaurant, il précise aussi le calendrier des passages préventifs et le dossier HACCP. La DDPP le vérifie au titre du règlement (CE) n°852/2004. Un devis qui promet un traitement sans diagnostic préalable mérite la méfiance, quelle que soit l’entreprise. Un intervenant sans Certibiocide n’a pas le droit d’acheter les produits annoncés. Voici, engagement par engagement, ce que chacun signifie pour vous :
| Engagement | Ce que cela veut dire chez vous | Qui en profite surtout |
|---|---|---|
| Diagnostic gratuit | Un technicien vient identifier l'espèce et les accès avant tout devis | Particuliers, syndics |
| Devis gratuit et sans engagement | Un montant écrit, remis avant l'intervention, qui engage sur les prestations décrites | Tous |
| Suivi après traitement | Nombre de passages fixé au devis, passage supplémentaire décidé au cas par cas | Particuliers, restaurants |
| Sécurité enfants et animaux | Postes d'appâtage fixés, produits hors de portée | Familles, crèches, écoles |
| Documentation HACCP | Cahier sanitaire, fiches de traçabilité, registre des postes | Restaurants, boulangeries, hôtels |
| Discrétion | Véhicules banalisés, intervention hors heures d'ouverture | Commerces, hôtels, copropriétés |
Où intervenons-nous, et en combien de temps ?
Dans les huit départements d’Île-de-France : Paris (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94), Val-d'Oise (95). Le sud de l’Oise complète la zone. Les délais : sous 24 heures pour une demande classique, sous 2 heures en urgence, 7 jours sur 7.
Le terrain change d’un département à l’autre, et le traitement avec. D’abord Paris et la petite couronne. Le rat brun y circule par les réseaux d’assainissement, milieu lié à l’eau qu’il privilégie selon l’Office français de la biodiversité. Ensuite la lisière de forêt, à Fontainebleau ou à Bois-le-Roi, où les mulots cherchent un abri dès l’automne. Puis les cuisines de Levallois-Perret, où la blatte germanique profite de la chaleur des appareils. Un technicien qui connaît ces différences pose ses dispositifs au bon endroit d’emblée. Enfin, la liste des communes couvertes et le détail par département se consultent sur la zone d’intervention.
Particulier ou professionnel : à qui s’adresse cette page ?
Aux deux, à des moments différents, partout en Île-de-France. Le particulier appelle le soir où une souris traverse la cuisine, ou le matin où un nid de guêpes pend sous la toiture. Sa question tient en trois mots : quand venez-vous ? La réponse : sous 24 heures, sous 2 heures si l’urgence l’exige. Le gérant d’un restaurant, d’une boulangerie ou d’un hôtel cherche plutôt un partenaire pour l’année. Sa question porte sur les passages préventifs, mensuels, bimestriels ou trimestriels, et sur le classeur HACCP qu’un inspecteur de la DDPP voudra voir.
Le syndic, enfin, veut un interlocuteur qui traite les caves et le local poubelles sans mobiliser le conseil syndical. Hygiène 2000 répond aux trois, avec les mêmes techniciens et le même numéro. L’article qui paie le traitement en location départage locataire, propriétaire et syndic ; le blog traite les obligations des établissements. Pour le reste, la demande de devis prend deux minutes.
Questions fréquentes
Intervenez-vous le week-end et les jours fériés ?
Oui, 7 jours sur 7. Une urgence, rat dans un logement, nid de frelons près d'une entrée, cafards dans une cuisine la veille d'un service, se traite sous 2 heures. Pour une demande classique, le passage a lieu sous 24 heures. Le numéro reste le même : 07 82 29 67 54.
Le diagnostic est-il vraiment gratuit, même si je ne signe pas ?
Oui. Le technicien vient identifier le nuisible, repérer les accès et estimer l'ampleur de l'infestation, puis remet un devis écrit. Vous restez libre de ne pas donner suite. Ce premier passage ne vous coûte rien.
Êtes-vous assurés en cas de dommage pendant l'intervention ?
Oui. L’entreprise est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite auprès d’AXA France IARD, et l’attestation est fournie sur demande, avant comme après le passage. Un syndic ou un gérant qui la réclame avant de signer l’obtient. Les précautions prises pour les enfants et les animaux sont détaillées sur la page dératisation.
Combien de passages faut-il pour venir à bout d'une infestation ?
Le nombre dépend de l'espèce, de la surface et de l'ancienneté du problème, et le devis fixe le nombre de passages prévus. Une colonie de rats en cave ou de blattes dans une colonne d'immeuble demande un suivi sur plusieurs semaines. Nous faisons ce qu'il faut pour éradiquer le problème, avec ce suivi. Au-delà de ce qui est prévu au devis, un passage supplémentaire se décide au cas par cas. Notre objectif reste le même : le traitement le plus efficace possible, au meilleur prix.
Travaillez-vous avec les syndics, les restaurants et les hôtels ?
Oui, en contrat annuel comme en intervention ponctuelle. Le contrat comprend des passages préventifs, des interventions curatives sous 24 heures et la documentation HACCP attendue par les services de contrôle : cahier sanitaire, fiches de traçabilité, registre des postes. Le détail est sur la page professionnels.
Où lire les avis de vos clients ?
Sur la fiche Google d’Hygiène 2000, où les avis sont publiés directement par les clients et vérifiables par tous. Le site ne reproduit aucun témoignage écrit par l’entreprise elle-même.
Comment régler une intervention ?
Par carte bancaire, chèque ou virement, à l'issue de l'intervention et sur la base du devis accepté. Aucun acompte n'est demandé pour le diagnostic, puisque le diagnostic est gratuit.
Faites confiance à un expert reconnu
Un problème de nuisibles ? Parlons-en. Diagnostic et devis gratuits, partout en Île-de-France.